WhatsApp ha anunciado que las cuentas de WhatsApp Business podrán realizar llamadas y videollamadas, lo que podría mejorar el servicio al cliente, pero también aumentar el riesgo de spam. Para evitarlo, Meta asegura que solo podrán llamar a usuarios que hayan dado su consentimiento. Este cambio busca cumplir con normativas de protección de datos, pero existe preocupación sobre cómo se gestionará el consentimiento. La funcionalidad se integrará con herramientas publicitarias de Facebook e Instagram, y su éxito dependerá de la estricta implementación de estas medidas de control. Los usuarios tendrán la opción de mantener el control sobre quién puede contactarlos.
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