Los estafadores han perfeccionado sus tácticas, centrando sus esfuerzos en páginas de soporte técnico, donde los usuarios buscan ayuda. Utilizan anuncios en Google para posicionar sitios fraudulentos que imitan servicios oficiales de atención al cliente de grandes compañías. Aunque se recomienda comprobar la URL, los hackers han comenzado a inyectar información falsa, como números de soporte, en páginas legítimas. Esto se logra alterando los parámetros de enlaces patrocinados, sin que los usuarios lo noten fácilmente.
El proceso de engaño comienza cuando un usuario busca soporte técnico y hace clic en el primer resultado patrocinado, accediendo a una página legítima, pero con un número de teléfono alterado. Creyendo estar en el sitio oficial, el usuario llama al número del estafador y puede revelar información sensible.
Este problema afecta a páginas de soporte de empresas como Netflix, Apple, PayPal, Microsoft, Facebook y HP. La confianza en estas marcas facilita el éxito de las estafas. Para protegerse, se aconseja revisar detenidamente la URL en busca de caracteres sospechosos como «%20», acceder directamente a los sitios web oficiales en lugar de usar motores de búsqueda, y usar herramientas como ‘Browser Guard’ para detectar posibles secuestros de páginas.
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