Sony ha enfrentado una crisis con su Xperia 1 VII después de que usuarios europeos reportaran problemas graves con el dispositivo, como reinicios aleatorios y apagados inesperados. Estos problemas llevaron a la suspensión temporal de las ventas. La investigación de Sony reveló que una placa de circuito defectuosa, debido a un error en el proceso de fabricación, era la causa. Aunque solo un pequeño número de smartphones fue afectado, la compañía tomó medidas rápidas para solucionarlo.
Sony lanzó un programa de reemplazo gratuito el 21 de julio, contactando a los compradores mediante su tienda oficial y brindando herramientas online para verificar si sus dispositivos estaban afectados. La firma japonesa corrigió el proceso de fabricación y ha anunciado la reanudación de las ventas del Xperia 1 VII en Europa desde el 25 de agosto.
Este esfuerzo por parte de Sony refleja la importancia estratégica de su división móvil como centro de investigación y desarrollo, y no simplemente como una fuente de ventas. A pesar de su cuota de mercado minoritaria, la división es crucial para el avance tecnológico de Sony, integrando elementos como sensores de cámaras, tecnología de pantallas y la marca Walkman. La compañía ha reafirmado su compromiso con la calidad y ha pedido disculpas por las molestias causadas.
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