Microsoft ha bloqueado inesperadamente la cuenta de correo de Mike Kaganski, un desarrollador de LibreOffice, alegando violaciones a los términos de servicio. Kaganski, sorprendido, revisó sus correos, todos relacionados con el desarrollo del software libre, y no encontró nada anómalo. Intentó contactar con Microsoft para resolver el problema, pero se enfrentó a un sistema de atención al cliente confuso y desfasado. El proceso exigía iniciar sesión en una cuenta bloqueada, lo que le obligó a usar el correo de su esposa para abrir un ticket de soporte. Sin embargo, las respuestas fueron inútiles y el problema persiste.
Este incidente no es aislado. Otros usuarios han experimentado problemas similares con la recuperación de cuentas de Microsoft, enfrentándose a errores y páginas rotas. Esto sugiere un problema estructural en el servicio de atención al cliente de la empresa.
Aunque no hay pruebas de que la acción de Microsoft esté relacionada con la rivalidad entre ambas compañías, el contexto es evidente. LibreOffice ha criticado las políticas de Microsoft y ha celebrado movimientos como la migración de un estado alemán de Windows y Office a LibreOffice.
A pesar de la frustración, Kaganski no planea abandonar Windows, destacando su relevancia en el sector tecnológico. Esta situación refleja la complejidad del entorno tecnológico actual, donde las rivalidades y las deficiencias en el servicio al cliente afectan a los desarrolladores.
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