El ayuntamiento de Girona ha lanzado una iniciativa que integra inteligencia artificial en el turismo local. A través de la app de mensajería WhatsApp, los visitantes pueden acceder a un chatbot turístico escaneando un código QR disponible en los puntos más turísticos de la ciudad. Este sistema responde a consultas sobre transporte, eventos y precios de museos, entre otros temas, adaptándose al idioma del usuario.
Parte del proyecto «Menja’t Girona», el chatbot tiene como objetivo hacer el turismo más sostenible y respetuoso con el entorno. A pesar de que las respuestas pueden tardar unos segundos, la herramienta ofrece asistencia personalizada 24/7 sin necesidad de registro. Además, el ayuntamiento puede usar los datos recopilados para ajustar sus ofertas turísticas a las demandas reales de los visitantes.
Aunque no pretende sustituir a los guías turísticos, la IA podría asumir parte de sus funciones. Este avance supone un complemento interesante, permitiendo a los turistas recibir información detallada y en tiempo real, lo que podría marcar una tendencia en el desarrollo de servicios turísticos en otras ciudades.
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