El director ejecutivo de Lowe, Marvin Ellison, ha advertido que la Inteligencia Artificial (IA) pone en riesgo los empleos corporativos más que los trabajos de atención al cliente y oficios cualificados. Durante un foro empresarial en Washington D.C., Ellison afirmó que profesiones manuales como la reparación de techos o problemas eléctricos no serán fácilmente reemplazadas por la IA. En Estados Unidos, hay una alta demanda de empleos en la construcción y manufactura, sectores que, según Ellison, tardarán en verse afectados por la automatización.
El CEO aconseja a los jóvenes mantenerse cerca de roles que impliquen interacción directa con clientes, sugiriendo que estos trabajos ofrecen más seguridad y oportunidades de crecimiento profesional. Sin embargo, estos empleos suelen estar peor remunerados, y ya existen estudios que indican que tecnologías como GPT-4 podrían eliminar millones de empleos, especialmente aquellos más lucrativos y que requieren estudios avanzados.
Además, aunque Ellison ve potencial en trabajos de atención al cliente, la automatización también avanza en este ámbito, con ejemplos como las cajas de autocobro en supermercados y tiendas sin personal físico como las de Amazon. A pesar de esto, muchos expertos coinciden en que ciertos trabajos manuales seguirán siendo necesarios.
Los comentarios de Ellison surgieron poco después de que el CEO de Amazon, Andy Jassy, anunciara posibles reducciones en su plantilla de oficinistas debido a la influencia de la IA.
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